تدير شركة Nursan Cosmetics هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتقديم تجربة تسوق متكاملة ومخصصة لكم (ويُشار إليها بـ "الخدمات").
يعمل موقع نورسان كوزمتيكس عبر منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم للموقع أو استخدامكم للخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الموقع، أو عند تواصلكم معنا بأي وسيلة.

في حال وجود أي تعارض بين شروط الاستخدام وهذه السياسة، تُطبَّق أحكام سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامكم أو وصولكم إلى أي من خدماتنا، فإنكم تُقرّون بأنكم قد اطلعتم على هذه السياسة وفهمتم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم وفقًا لما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى أي معلومات تُعرّف بكم بشكل مباشر أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول.
ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول الهوية أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن استخدامها للتعرّف عليكم أو ربطها بكم.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية — بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها — وذلك بحسب طريقة تفاعلكم مع خدماتنا، ومكان إقامتكم، ووفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها:

بيانات التواصل: مثل الاسم، عنوان الإقامة، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، أرقام الحسابات المالية، معلومات الدفع، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع، تأكيدات الدفع، وأي بيانات مرتبطة بعمليات السداد.

معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات الخاصة بالحساب.

معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تستعرضونها، تضيفونها إلى سلة التسوق، تضيفونها إلى قائمة المفضلة، تشترونها، تسترجعونها، تستبدلونها أو تلغونها، بالإضافة إلى سجل المشتريات السابق.

المراسلات معنا: وتشمل أي معلومات تذكرونها عند التواصل معنا، مثل رسائل خدمة العملاء أو طلبات الدعم.

معلومات الجهاز: مثل بيانات الجهاز المستخدم، المتصفح، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الشبكة، والمعرّفات الفريدة الأخرى.

معلومات الاستخدام: وتشمل بيانات حول كيفية ووقت تفاعلكم مع خدماتنا، وطريقة تصفحكم للموقع واستخدامكم له.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منك: عند إنشاء حساب، أو زيارة الموقع أو استخدام خدماتنا، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

تلقائيًا عبر الخدمات: من خلال جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو عند زيارة موقعنا، بما في ذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

من مزوّدي الخدمات: عند تعاقدنا معهم لتقديم تقنيات أو خدمات معينة، أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى وفقًا لما يتيحه القانون المعمول به.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على طريقة تفاعلك معنا أو نوع الخدمات التي تستخدمها، قد نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا بكفاءة، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك.

كما نستخدمها لمعالجة عمليات الشراء والاسترجاع والاستبدال وسائر المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة — مثل اقتراح منتجات تتناسب مع مشترياتك أو اهتماماتك السابقة.

ويشمل ذلك استخدام المعلومات لتحسين خدماتنا وتطويرها بشكل مستمر.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو عروض خاصة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي.

كما قد نعرض لك إعلانات مخصصة لمنتجات أو خدمات عبر موقعنا أو مواقع أخرى، استنادًا إلى نشاطك السابق، مثل المنتجات التي قمت بشرائها أو إضافتها إلى سلة التسوق.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك وتأمين حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو ضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة.

كما نستخدمها لحماية سلامة خدماتنا والمستخدمين. وفي حال إنشاء حساب، تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. وننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات دخول مع أي طرف آخر.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والرد على استفساراتك، وتوفير الدعم اللازم، والحفاظ على علاقة مهنية فعّالة معك.

لأسباب قانونية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة لإجراءات قانونية رسمية، بما في ذلك طلبات الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون.

كما قد تُستخدم في سياق التحقيقات القانونية، أو الدعاوى القضائية المحتملة أو القائمة، أو لتطبيق شروط الاستخدام وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن معلوماتك الشخصية

في بعض الحالات، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لما تنص عليه سياسة الخصوصية هذه. وتشمل هذه الحالات ما يلي:

مزوّدو الخدمات والشركاء التقنيون

قد نشارك معلوماتك مع منصة Shopify، والمورّدين، ومقدّمي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا، مثل:
إدارة أنظمة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، خدمات التخزين السحابي، تجهيز الطلبات، والشحن والتوصيل.

شركاء الأعمال والتسويق

قد نشارك معلوماتك مع شركائنا في الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض إعلانات مخصصة.
على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة بالتعاون مع خدمات خارجية، استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر أو مواقع أخرى.

يخضع استخدام شركائنا لمعلوماتك لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
وبحسب بلد إقامتك، قد يكون لك الحق في طلب عدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات الموجهة أو التسويق القائم على نشاطك عبر الإنترنت.

بناءً على طلبك أو بموافقتك

قد نفصح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة عندما توجهنا بذلك أو تمنحنا موافقتك، مثل مشاركة بيانات الشحن لإيصال المنتجات إليك، أو عند استخدامك أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المرتبطة بطرف ثالث.

ضمن المجموعة المؤسسية

قد تتم مشاركة المعلومات مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، بما يتوافق مع هذه السياسة.

في حالات المعاملات القانونية أو التجارية

قد نفصح عن معلوماتك في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر قضائية أو طلبات رسمية).

كما قد نستخدم أو نفصح عن المعلومات لتطبيق شروط الاستخدام أو السياسات الخاصة بنا، أو لحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أي أطراف أخرى.

علاقتنا بمنصة Shopify

والتي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها باستمرار.

قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها من خلال الموقع إلى Shopify ومشاركتها معها، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة خارج بلد إقامتك، بغرض تشغيل الخدمات وتحسينها.

وللمساعدة في حماية أعمالنا وتطويرها وتعزيز أدائها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify، والتي قد تتضمن دمج بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا، بالإضافة إلى تفاعلاتك مع متاجر أخرى ومع Shopify نفسها.
وفي هذا السياق، قد تقوم Shopify بمعالجة معلومات شخصية مرتبطة بتفاعلاتك عبر المتجر أو مع جهات أخرى.

في مثل هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بهذه الميزات، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك الخاصة بممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق المتاحة لك، يمكنك الرجوع إلى سياسة خصوصية مستهلكي Shopify أو زيارة بوابة خصوصية Shopify وفقًا لبلد إقام

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تتضمن خدمات متجر نورسان روابط لمواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت تديرها جهات خارجية. في حال قمت بالانتقال إلى روابط لا تتبع لنا أو لا تخضع لإدارتنا، ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بهذه المواقع.

نحن لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو مستوى الأمان أو دقة أو اكتمال أو موثوقية أي معلومات منشورة على تلك المواقع.

كما أن أي معلومات تقوم بمشاركتها في مساحات عامة أو شبه عامة — بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية — قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين دون قيود، سواء كانت هذه المنصات تابعة لنا أو لطرف ثالث.

إن إدراج هذه الروابط على موقعنا لا يعني بالضرورة اعتمادنا أو تأييدنا لمحتواها أو لمشغليها أو مالكيها، إلا إذا تم التصريح بذلك صراحةً ضمن خدماتنا.

بيانات الأطفال

خدمات نورسان غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في نطاق ولايتهم القضائية.
إذا كنت ولي أمر أو وصيًا على طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المتاحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك علمًا فعليًا بقيامنا بـ"مشاركة" أو "بيع" (وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها) أي معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

نود التنويه إلى أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان "أمن مطلق" للبيانات. كما أن أي معلومات يتم إرسالها إلينا قد لا تكون آمنة بشكل كامل أثناء عملية النقل. لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة عند مشاركة معلومات حساسة أو سرية معنا.

تختلف مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية وفقًا لعدة عوامل، مثل الحاجة إلى هذه المعلومات لإدارة حسابك، أو تقديم خدماتنا لك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو تنفيذ الشروط والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفقًا لما يسمح به القانون.

حق الوصول / الاطلاع
يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق الحذف
يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وذلك وفقًا للضوابط القانونية المعمول بها.

حق التصحيح
يحق لك طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة نحتفظ بها عنك.

حق نقل البيانات
قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب نقلها إلى طرف ثالث في حالات معينة ووفق استثناءات محددة.

إدارة تفضيلات التواصل
قد نرسل إليك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل.
يرجى ملاحظة أنه حتى في حال إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخيارات المتاحة على الموقع أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها من خلال Shopify، يمكنك زيارة:
https://privacy.shopify.com/en

نؤكد أننا لا نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وذلك وفقًا لما يقتضيه أو يسمح به القانون. كما يمكنك، وفقًا للقوانين المعمول بها، تفويض وكيل معتمد لتقديم طلب نيابةً عنك. وفي هذه الحالة، سنطلب إثباتًا رسميًا يثبت تفويضك له، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا.

سنقوم بالرد على طلبك خلال الإطار الزمني المحدد وفقًا للقوانين المعمول بها.

الشكاوى

ذا كانت لديك أي شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا مباشرةً، أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

نقل البيانات دوليًا

يرجى العلم أننا قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية خارج الدولة التي تقيم فيها.

وفي حال نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على آليات نقل معترف بها قانونيًا، مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، أو أي اتفاقيات مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، وذلك حسب الاقتضاء—ما لم يكن النقل إلى دولة تم الاعتراف بأنها توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات.

نلتزم دائمًا باتخاذ التدابير اللازمة لضمان حماية معلوماتك الشخصية بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
سيتم نشر النسخة المحدّثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، وإشعاركم بأي تغييرات وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسارات بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتم في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يُرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:
nursancosmetics.co@gmail.com

أو عبر العنوان التالي:
التجمع الخامس، القاهرة الجديدة 1،
الرمز البريدي: 4722250، مصر.